Integritetspolicy – Hantering av Personuppgifter
Lumi Tours strävar efter att ge våra kunder samt våra samarbetspartners och deras kunder den bästa och mest prisvärda reseupplevelsen. För att uppnå detta syfte är det nödvändigt att samla in viss personinformation.
GDPR (Allmänna dataskyddsförordningen) är EU:s lagstiftning för dataskydd som gäller inom alla medlemsländer. Från och med den 25 maj 2018 ersatte GDPR den tidigare svenska Personuppgiftslagen (PUL).
Lumi Tours anser det vara självklart att du som kund ska vara fullt medveten om vilken typ av information vi samlar in om dig, hur den används och varför den samlas in. Detta dokument förklarar hur vi hanterar din personuppgifter.
VILKA PERSONUPPGIFTER SAMLAS IN OCH HUR ANVÄNDS DE?
Personuppgifter samlas in för att kunna leverera de produkter och tjänster vi lovar våra kunder. Endast de uppgifter som är nödvändiga för att fullgöra detta ändamål samlas in. Användningen av personuppgifter sker utifrån specifika syften, och samtycket från kunden omfattar enbart de definierade syftena.
-
Namn, titel och födelsedatum: Dessa uppgifter används för att säkerställa att bokningar genomförs korrekt och att biljetter kan utfärdas enligt de krav som ställs av flygbolag och hotell. För att uppfylla säkerhetsföreskrifter krävs det att dessa uppgifter stämmer överens med kundens pass eller ID-handling. Om uppgifterna inte matchar kan kunden nekas ombordstigning, även om bokning och betalning redan genomförts.
-
Cookies: Dessa används för att förbättra kundupplevelsen på Lumi Tours webbplats genom att komma ihåg vissa inställningar och användarinformation, för att göra marknadsföring och kampanjer mer relevanta, samt för att utveckla våra produkter och tjänster.
Ingen annan information samlas in eller används för andra ändamål än de som nämns ovan.
HUR INSAMLAS PERSONUPPGIFTER OCH SAMTYCKEN, OCH HUR LÄNGE SPARAS DE?
All information och samtycken samlas in digitalt under boknings- och betalningsprocessen, när kunden:
Namn, e-postadress och telefonnummer kan även samlas in om kunden skickar en förfrågan via formuläret på webbplatsen eller via kundtjänst. Vid kundtjänstsamtal registreras kundens telefonnummer.
Läkarintyg samlas in digitalt när kunden köper avbeställningsskydd och skickar ett scannat intyg till den angivna e-postadressen. Denna information raderas när ärendet är avslutat.
Bankkontonummer och e-postadress samlas in om kunden reklamerar sin resa och anger relevant information via funktionen "Dina bokningar". Även denna information raderas när ärendet är avslutat.
Samtycke för användning av e-postadress för marknadsföringsändamål inhämtas när kunden aktivt anmäler sig via hemsidan. Samtycke för användning av personuppgifter sparas i två år, och raderas automatiskt om kunden inte ger nytt samtycke innan denna period löper ut.
Information som samlas in under faktureringsprocessen sparas i enlighet med Bokföringslagen och lagras i Lumi Tours ekonomisystem i sju (7) år, varefter det raderas.
RÄTTSLIGT STÖD FÖR ANVÄNDNING AV PERSONUPPGIFTER
Användning av personuppgifter grundas på följande rättsliga stöd:
MED VILKA PARTNERS DELAR VI INFORMATION?
Lumi Tours samarbetar med utvalda partners för att kunna tillhandahålla de tjänster vi erbjuder. I vissa fall kan vi behöva dela personuppgifter med dessa partners för att genomföra våra åtaganden gentemot kunderna. Våra partners är främst verksamma inom områden som flygresor, hotell, transport och marknadsföring.
Vid bokning kan kunden samtycka till att Lumi Tours behandlar deras uppgifter för marknadsföringssyften. Om detta samtycke ges, innebär det att Lumi Tours och/eller våra identifierade partners kan använda uppgifterna för att skicka nyhetsbrev och personliga erbjudanden.
Om kunden accepterar analytiska cookies på vår webbplats, godkänner denne att pseudonymiserade uppgifter om webbplatsanvändning skickas till Lumi Tours för att analysera och optimera användarupplevelsen.
-
Få tillgång till sina personuppgifter: Kunden kan begära att få ta del av de personuppgifter Lumi Tours har samlat in och sparat om denne.
-
Rätta felaktiga personuppgifter: Om någon av de personuppgifter som Lumi Tours har sparat är felaktiga, har kunden rätt att få dessa rättade utan kostnad.
-
Radera sina personuppgifter: Kunden kan begära att få sina personuppgifter raderade om:
-
Uppgifterna inte längre behövs för de syften de samlades in för.
-
Kunden återkallar sitt samtycke och ingen annan rättslig grund för behandling finns.
-
Personuppgifterna behandlats olagligt.
Kunden kan inte begära radering av uppgifter som Lumi Tours är skyldiga att bevara för att uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis information som måste sparas enligt Bokföringslagen.
-
Göra invändningar mot användning för direktmarknadsföring eller automatisk profilering: Om kunden anser att denne utsätts för obehörig direktmarknadsföring eller profilering, kan kunden göra invändningar och anmäla detta till myndighet.
För att utöva dessa rättigheter kan kunden kontakta Lumi Tours via e-post.
KONTAKT GÄLLANDE DATASKYDDSFRÅGOR